Factura de electricitate: De ce plătești suplimentar?

Ai plătit lunar pentru electricitate, dar ai primit o cerere de plată suplimentară? Explicăm cum să verifici consumul, tariful, plățile efectuate și termenul de plată.

Plătești lunar pentru electricitate. Dar în factura anuală, furnizorul îți cere să plătești suplimentar. Aceasta nu este neapărat o greșeală, dar merită să verifici calculul.

Ce este factura de electricitate?

Factura de electricitate este calculul costului energiei electrice pentru o anumită perioadă. Furnizorul compară costurile facturate cu plățile tale anterioare.

Plata în avans (Abschlag) este o plată regulată în contul costurilor anticipate. De obicei, se face lunar. Suma depinde de tarif și de consumul estimat. Principiul calculării plăților în avans este explicat de Agenția Federală de Rețea din Germania.

Dacă banii plătiți nu au fost suficienți, apare o plată suplimentară (Nachzahlung). Dacă ai plătit mai mult decât suma facturată, apare un credit (Guthaben), pe care furnizorul ți-l datorează.

Prin urmare, o plată suplimentară nu înseamnă neapărat o plată lunară omisă. Cauza poate fi un consum mai mare de electricitate sau o creștere a prețului.

Ce este indicat în această scrisoare?

Acordă atenție la patru secțiuni:

Contract și perioadă: Numele, adresa de furnizare și numărul de client trebuie să corespundă contractului tău. Verifică și numărul contorului. Perioada de facturare nu coincide neapărat cu anul calendaristic.
Consum: Factura indică citirile inițiale și finale, precum și consumul în kilowatt-oră. Kilowatt-ora, sau kWh, este unitatea de măsură pentru cantitatea de energie electrică. Furnizorul trebuie să indice de unde a obținut citirile.
Prețuri: Prețul de lucru (Arbeitspreis) este prețul pentru fiecare kilowatt-oră consumat. Prețul de bază (Grundpreis) este o taxă fixă, independentă de consum. Verifică tarifele pentru părțile corespunzătoare ale perioadei de facturare.
Plăți și total: Din costurile facturate se scad avansurile deja plătite. Verifică suma rămasă și data plății. Noul avans (Abschlag) se referă la plățile viitoare.

Legea enumeră informațiile obligatorii din facturile de energie.

Trebuie să faci ceva?

Da: citește întreaga factură, inclusiv paginile următoare. Pregătește contractul, notificările de tarif, confirmările de plată și fotografiile contorului pe care le ai.

Compară avansurile menționate cu sumele efectiv plătite. Dacă contractul prevede un bonus, verifică condițiile de acordare. Un bonus este o reducere sau o plată promisă, adesea cu anumite condiții.

Lângă consum apare cuvântul „estimat” (geschätzt)? Aceasta înseamnă că această valoare a fost determinată prin calcul, nu printr-o citire reală corespunzătoare. O astfel de estimare a consumului este permisă doar în anumite condiții. Furnizorul este obligat să indice motivul și baza calculului.

Dacă datele ridică întrebări, notează citirile curente și data. Citirea de astăzi nu este egală automat cu citirea de la sfârșitul perioadei de facturare.

Raportează o eroare specifică în scris și solicită o factură corectată. Indică numărul de client, data facturii și linia disputată. La cererea ta, furnizorul este obligat să explice calculul gratuit și clar.

O plângere în sine nu înseamnă că plata poate fi amânată. Pentru furnizarea de bază (Grundversorgung) se aplică reguli speciale privind obiecțiile. Furnizarea de bază este serviciul minim oferit de furnizorul local, conform regulilor stabilite de lege. În caz de îndoieli, o consultație de protecție a consumatorilor te poate ajuta.

Ce termene se aplică?

Plata: Verifică data de pe factură. Conform Legii privind aprovizionarea cu energie, termenul de plată nu este scadent mai devreme de două săptămâni după primirea cererii de plată. Importantă este primirea de către tine, nu doar data emiterii facturii.

Calculul anual: Furnizorul trebuie să îl prezinte nu mai târziu de șase săptămâni după încheierea perioadei de facturare. Întârzierea cu factura în sine nu anulează cererea de plată.

Plângere: Compania trebuie să răspundă la plângerea consumatorului în termen de patru săptămâni de la primirea acesteia. Acest lucru este prevăzut de Legea privind aprovizionarea cu energie. Termenul de răspuns nu prelungește automat termenul de plată.

Dacă furnizorul respinge plângerea sau nu răspunde în patru săptămâni, este posibilă procedura de soluționare la Centrul de Arbitraj pentru Energie (Schlichtungsstelle Energie). Aceasta este o organizație independentă care ajută consumatorul și furnizorul să ajungă la un acord.

Ce se întâmplă dacă nu faci nimic?

Suma neplătită, cu termenul de plată scadent, poate duce la notificări și costuri suplimentare. O notificare (Mahnung) este o cerere de plată a unei sume restante.

Cu toate acestea, plata suplimentară în sine nu duce la deconectarea imediată a electricității. Pentru deconectare sunt necesare motive legale suplimentare și notificări prealabile.

Dacă nu ai bani pentru plată, discută în avans cu furnizorul despre posibilitatea unui plan de plată în rate. Cu un plan de plată în rate, datoria este achitată în mai multe tranșe.

Pentru a înțelege plata suplimentară, compară consumul, tarifele și plățile deja efectuate. Păstrează întrebările adresate furnizorului și răspunsurile acestuia în scris.

Surse

Sursele au fost verificate la 11 noiembrie 2026.